ポーラは８月９日、優秀な実績のビューティーディレクター（BD）が参加する「全国大会」を舞浜アンフィシアター（千葉県浦安市）で開催した。その中で、前日開いた「第１回 全国感動接客コンテスト」の結果を発表。会場に集まったBD約1600人から祝福を受けた。
同コンテストの目的は「驚きと感動を生む究極のおもてなしの実現」に向けて、全国のBDが学び合う仕組みをつくること。コンテストの評価基準は「ポーラ接客スタンダード」と「スペシャルバリュー（上質・シンプル・チャーミング・想像する・引き出す）」を顧客に提供できているかどうかで、ＢD約４万６０００人から選ばれた７人が接客のロープレを披露した。
「第１回 全国感動接客コンテスト」の結果は、以下の通り（PB＝ポーラ ザ ビューティーの略）
第１位 近畿エリア代表・高出千晶氏（大阪センター・PB玉造店）
第２位 九州エリア代表・穴井絢子氏（福岡センター・PB日田駅前通店）
第３位 東京エリア代表・小宮裕美氏（神奈川センター・PB平塚宝町店）
優秀賞 北日本エリア代表・熊木奈々絵（北北海道センター・PB帯広店）/関越エリア代表・別井奈穂氏（北関東センター・PB館林富士見店）/中京エリア代表・高田早紀氏（名古屋センター・PBアピタ千代田橋店）/中四国エリア代表・近藤菜留美氏（四国センター・PB天山店）
なお、ポーラが「第１回 全国感動接客コンテスト」を開いた狙いについては、「国際商業10月号（9月7日発売）」で詳報する。
