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■買い物時間の在り方にフォーカスが当てられる

――令和時代を迎えました。これからの小売業界が直面する世界とは。

富山　新しい購買体験を提供できるものが勝つ時代になっています。もはや同業態内でのお客さんの取り合いではなく、業態の垣根を越えた戦いになっており、他業種が混ざり合ってきて商品を売るだけでなくなる世界が来ています。従来の売り方は崩壊し、買い物時間そのものの在り方にフォーカスが当てられていくのではないでしょうか。そこにほとんどの小売業は対応できていません。

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