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関係づくりを起点に結果を変える経営へ
――2025年はポーラ、オルビス、ディセンシアの新社長就任で幕を開けました。新体制の効果は出ていますか。
横手 「組織の成功循環モデル」が動き始めています。これはMIT組織学習センター創設者の一人、ダニエル・キム教授が提唱した組織が成果を上げ続け、成功に向かう過程や仕組みを明らかにした理論です。組織には目に見える領域の結果と行動、目に見えない領域の関係と思考の四つの要素が絡み合っている。バッドサイクルは「結果→行動→思考→関係」で、逆にグッドサイクルは「関係→思考→行動→結果」というサイクルが回ることです。結果や行動の質を高めるには、目に見えない関係と思考の質を高めることが前提になるという組織論です。これは化粧品の販売プロセスと同じです。
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