誰もが憧れる別格の存在
ブランドの伝道師を意味する「ブランド エバンジェリスト（BE）」に、この4月、最高峰ランク「スペシャル ブランド エバンジェリスト（SBE）」が誕生した。花王グループ（カネボウ化粧品を含む）の美容部員（BE）約3000人の中から選ばれたのは、わずか4人。この新称号は、単なる優秀者の表彰ではない。花王が目指す接客応対の理想像を明確にし、BE全体の力を引き上げるための仕組みである。
BEは商品を紹介して販売するだけでなく、百貨店ではブランド価値を体現し、顧客から憧れの存在となり、GMS（総合スーパー）では総合ブランドのコンシェルジュとして生活者に寄り添う存在と位置付けられている。情報があふれる時代にあっても、最終的に生活者が店頭に足を運ぶのは、自分に合う商品を見つけたいからであり、実際に試しながら納得して選びたいからだ。BEには、そうした期待に応える役割が託されている。
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