ターゲットは中国人と台湾人
マンダムの「ルシードエル」の「アルガンリッチオイル」シリーズ、「質感再整トリートメント」シリーズが中国と台湾の訪日客から人気だ。中華圏のニーズを満たす商品選択と適切なタイミングでの情報発信により、需要掘り起こしに成功している。
同社はインバウンド対策として、マーケティング部門と営業部門の連携を強化している。例えば、ブランドコミュニケーションチームは旅前のプロモーションを考え、現地子会社と連携しながら施策を打つ。主に中国版SNS「RED」で現地での話題醸成を行う。旅中の施策は国内営業部門が受け持ち、観光客向けの店頭強化策を展開した。
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