マツキヨココカラ＆カンパニーは、リアルとデジタルを融合したプラットフォーム構築の一環として、オンラインストアで購入した商品を実店舗から配送するデリバリーサービス「マツキヨココカラQ」を5月16日から本格稼働している。
配達する商品は店舗内在庫。Qサービス対象エリアにある店舗の在庫にはQのマークが付いており、その対象エリアに住む利用者が、その商品を注文すると店舗従業員が売り場から商品をピックアップして梱包し、配送員が専用車両で商品を届ける仕組みだ。
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