[特集] 若年層はこうして取り込め ― 小売業 ― 売り場情報の連続性でコミュニケーションの輪を広げる

• Tweet
• シェア

■ Z世代の心をつかむ＠コスメストアの店づくり

アイスタイルが掲げるシームレスな購買環境の実現が1995年以降生まれのZ世代の若者にも受け入れられている。同社は約8年前に口コミサイトの＠コスメ、ECの＠コスメショッピング、実店舗の＠コスメストアのユーザーIDを統合。EC、実店舗でも同じようにポイント等が使える環境を整えることで、顧客ロイヤルティが高まっているのに加え、以前は化粧品のEC化が進んでいなかったこともあり、＠コスメストアと＠コスメショッピングのMDはほとんどかぶっていなかったが、ここ数年で化粧品のEC化が加速。どちらでも取り扱っている化粧品が増えることで、よりユーザビリティが高まり、ECも実店舗も売上げが拡大している。