中野製薬は、サロン専売品を販売するEC事業として、「NAKANO ONLINE STORE（ナカノオンラインストア）」（https://nakano-online.com/shop/default.aspx）を9月1日に開設。サロン専売品購入の利便性を高め、サロンの収益向上に貢献する。
ショップロゴ
同社が取り扱うヘアケアやスタイリング料などのサロン専売品は、美容師によるカウンセリングを受けてお客が購入。プロフェッショナルである美容師からのおすすめやヘアケアアドバイスが店販に繋がる大きなきっかけのひとつになっている。
その一方でサロンは、店販商品の販売にあたって商品在庫の確保や管理、販売オペレーションの確立など、様々な体制を整える必要がある。また、お客が初回購入したあとのリピート購入率を高めるための販売促進における課題もある。
「ナカノオンラインストア」は、これまでの商流と変わらない仕組みでこうした課題を解決し、サロンでカウンセリングをしながら、店販商品の購入、そしてリピート購入までオンラインで完結できるプラットフォームだ。このECを活用することで、店販商品販売における業務の効率化をもたらすとともに、中野製薬の商品を利便性高く買える環境を整えることでリピート購入の増加を促進し、収益の向上に貢献する。
具体的な仕組みは、既存の店販商材と同じ商流のビジネススキームで、商品代金は決済代行会社を通して登録のサロンに入金される。商品代金および同EC利用にあたり発生する費用等は、取引代理店を通じて取引する。
お客は、ナカノオンラインストア登録サロンにてカウンセリングを受け、サロンから発行される「NOSカード」を通じてナカノオンラインストアに登録することで、商品をオンラインで注文・購入することが可能。商品は中野製薬の工場から出荷し、お客へ直接届ける。送料は全国一律660円、購入金額8000円以上で中野製薬が負担する。
NAKANOは、「ナカノオンラインストア」を通じてサロンとお客との繋がりをより強固なものにし、より満足度の高いサロンサービスの提供をサポートする。今後もさらなる拡充を行いながら、新しい顧客体験を提供していく考えだ。
